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スマホ2ヶ月で壊れた上に修理費5千円とか……

高校入学時に初めての携帯として、長男にソフトバンクのスマホを買ってやったのですが。
調子が悪くなって来たと言うので、今年の9月末に新しい物に機種変更してやりました。
それが先月末~今月始め頃に全く電源が入らなくなり、ショップに持って行くと、やはり故障しているとの事で、修理に出しました。
代替機の在庫が無いとの事で、支店をたらい回しにされたりもしましたが、それはまあいいとしましょう。
代替機に電話があり、修理費が5000円と……(倒)。

メーカーからの返答で水濡れ反応が出たので、ソフトバンクでは水濡れ一律5000円なので、まあそうなのでしょうけども。
その水は手汗なんだよね。
人より手汗が酷いという事情はあれど、水に落とした訳でも無く、普通に使用していただけで2ヶ月で壊れちゃうんだね……。
うん、確かに前の携帯は防水で、今度のは非防水だったよ。それにしてもやるせないなあ……。

修理に出しに行った時も思いましたが、スタッフの対応もえっと思う様なものだった。
今のスマホを2年使ったら、ソフトバンクはもう絶対利用しません。

私だったら、手汗だ、普通に使用していただけだとお客さんから聞いたら、駄目だろうとは思っても、誠意としてこちらからメーカーにその旨伝えます。
同じサービス業の人間として、無能だなとイラッとしましたよ。
それだけだってお客さんの心証は全く変わるのにね。

メーカーサイトを見てみたところ、携帯・スマホについては携帯電話会社に問い合わせてくれとの事でした。
メーカーとソフトバンクの代表に電話してみましたが、どちらも営業時間が過ぎていて繋がりませんでした。
明日、営業時間内に、一応かけてみようかなあ?

というか、長男が本当に手汗以外に水濡れさせていないのだとしたら、修理してもまたすぐ壊れるんじゃないのかしら。
ちなみにカバーやフィルムは着けています。もうビニール袋に入れて使えば?
選択肢が2機種しか無く、本人が選びましたが、今度買うときは防水にしてね……。
ちなみに長男の手汗は元夫の遺伝です。手汗で楽器錆びるから友達から使わせてもらえなかったものよ。

携帯やスマホは嫌いだよ。パソコンは大好きだけどw


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プロフィール

Author:yuri
50代前半シングルマザー
結婚12年目の2005年にDV、モラ離婚

刀剣乱舞、グラブル、ツイステプレイ中

長男:23歳既卒進路未定
次男:18歳定時制高校卒業

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